WordPress専門スタッフお困り時サポート実は○●だったぁ？！
ブログは有料ブログと無料ブログが
ありますが、
このブログは「はてな」さんの無料版
を使わせてもらってます。
他にもブログはいくつかあるのですが、
その中でもWordpressで作ってブログ
も持っていて
先日のことですが、
ドッキリ、冷や汗たっぷりの出来事
がありました。
Wordpressベテランの方でしたら
「あー、それね。」
ということで、ちゃっちゃと
片付けるところでしょうけど、
そこは、熱心ではないブロガー（笑）
なので…汗；
大パニック(￣д￣;)ｶﾞﾋﾞｰﾝ!
と言うのは、
Wordpressは定期的に更新されますが、
更新の仕方が自動の場合と手動場合が
あります。
で、しばらく前から「手動更新」の
アナウンスがあったのを放置していた
ので、
「更新」をポチっとクリック。
ところが突然、目の前が真っ白！
こっちはドッキリ！
真っ白になったのはブログ！
表示が全部消えてしまった
のです。
因みに管理画面も真っ白。
（当たり前ですが…）
なので、
管理画面にログインして修正する
ことも不可能な状態になってしま
っていました。
この状態が10時間以上も続きました。
もちろんじーっと待っているわけ
ではなくて、
まずは、サーバー会社へ連絡。
現在利用しているサーバーは、
WordPressに強くて、利用料が
安いという理由から
「Xサーバー」を使っています。
こういったサーバー屋さんは、
問い合わせから回答がくるまでに
24時間以上かかる事が多いです
よね。
ましてや、日曜日だったので（＞＜）
明日まで待つしかない覚悟で
問い合わせをしておきました。
それにしても…
このまま待っているだけという
のも「脳がない」uーー；）
というわけで、色々と調べている
うちに、
「Wordpress画面が真っ白に困ったら」
というサイトを見つけました。
専門のスタッフが24時間待機して、
内容によっては15分以内で回答する
とのことで、
チャット画面に現在の状態を打ち込むと、
「15分程度で回答」とのこと。
こっちの方で解決するなら早いし、
お願いしようと思ってクリックすると、
出てきた画面が支払い画面なんでよね。
えーー？
でも、「7日間500円」「返金可能」
とあるのでカード番号を入力して
待つことにしました。
ところが、
カード決済は番号を打ち込んで、
直後にすんでいるのに、
15分が30分、1時間たっても回答ナシ！
そのサイトがこちら。
http://ww2.justanswer.jp/ja/help
色々と問題がおこることがあります
から、サイト名はあえて伏せます。
興味がありましたら、URLをブラウザに
貼り付けて参考にしてください。
やがて、5時間がたったころに
Xサーバーカスタマーサポートから
メールが…
今日はあきらめていた回答だった！
超うれしい～。
詳細にアドバイスが書かれていて、
簡単そうなので、
早速、サーバーにログイン、
2クリックで復活しました。
こんなに早く、しかも完璧な
サポートに感動しました。
改めて
担当者さんに感謝デス！
そして、専門家によるサポート
サイトについての詳細ですが、
↓
http://ww2.justanswer.jp/ja/help
返金可能であることを謳っては
いましたので、一応用済みの
コメントを送ってみると、
返金の流れまで書かれてはいる
ものの、返金要望ページなどへ
はたどりつきません。
500円ということですから、
何時間もかけて返金騒ぎをしても
時給を稼ぐことはできませんから
放置してますが、
こういうサイトには気をつけて
ほしいとデスね。
それは…
このサイトは、
IT、コンピュウータ関係だけではなく、
医療、裁判その他、もめごとなど
サポートのカテゴリが多岐にわたって
いるので
うっかりと登録すると面倒になり
やすいサイトです。
その時はあせっていたので、
ザッとしかみませんでしたが
後で検索をかけてみると、
消費者センターに通報して人も
いました。
気をつけましょう（＾＾；
